KPI cho hoạt động bán hàng

KPI về khách hàng

Khách hàng chính là ông chủ, là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Cảm nhận và đánh giá khách hàng là vô cùng quan trọng. Với hệ thống đánh giá phản hồi của khách hàng được thực hiện một cách tự động, doanh nghiệp có thể.

Biết được mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Biết được mức độ chăm sóc khách hàng của nhân viên tốt hay chưa.

Hiểu rõ nguyên nhân khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

So sánh mức độ hài lòng của khách hàng theo các thời điểm khác nhau.

Gợi ý bán thêm sản phẩm cho khách hàng có mức độ hài lòng tốt với doanh nghiệp.

Tăng uy tín doanh nghiệp và tăng tỷ lệ chốt sale với khách hàng tiềm năng.

KPI của nhân viên

Việc biết rõ và chính xác mức độ hoàn thành công việc cũng như năng lực của từng nhân viên là một điều khá khó khăn của doanh nghiệp hiện nay.

Tuy nhiên với ITECHPRO doanh nghiệp sẽ đánh giá được nhân viên một cách nhanh chóng và chính xác thông qua hệ thống KPI được cung cấp.

Thống kê chi tiết công việc của từng nhân viên theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm.

Thống kê chi tiết mức độ và tần suất chăm sóc khách hàng của từng nhân viên.

Thống kê chi tiết các hành động để chuyển đổi khách hàng thành công.

Thống kê chi tiết doanh thu theo từng nhóm khách hàng, theo nguồn khách hàng của từng nhân viên.

Biết được nhân viên đang yếu các kỹ năng gì trong hoạt động kinh doanh, bán hàng.

KPI về công việc

Công việc trong doanh nghiệp là các hoạt động nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghệp một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, nhưng hầu hết các doanh nghiệp hiện nay chưa thực hiện được việc đo lường mức độ hoàn thành công việc của nhân nh viên một cách chính xác theo các mục tiêu KPI đề ra.

EMAX sẽ giúp bạn thực hiện được điều này một cách đơn giản và hoàn toàn tự động.

Thống kê chi tiết số lượng công việc của nhân viên đã thực hiện theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm.

Thống kê chi tiết các hành động nhân viên đã thực hiện và mức độ hoàn thành so với chỉ tiêu KPI đề ra.

Thống kê chi tiết các điểm cần cải thiện của từng nhân viên để đạt được KPI đề ra.

KPI phòng ban

Công việc của các bộ phận phòng ban cũng giống như công việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Việc đánh giá đúng mức độ hoàn thành công việc của từng bộ phận phòng ban sẽ giúp cho doanh nghiệp có được các chiến lược thành công.

EMAX sẽ giúp bạn thực hiện được điều này một cách đơn giản và hoàn toàn tự động.

Thống kê chi tiết số lượng công việc của từng phòng ban đã thực hiện theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm.

Thống kê chi tiết các hành động từng phòng ban đã thực hiện và mức độ hoàn thành so với chỉ tiêu KPI đề ra.

Thống kê chi tiết các điểm cần cải thiện của từng phòng ban để đạt được KPI đề ra.