Tổng đài Chăm sóc khách hàng VoiP

Gọi ở bất kỳ đâu

Khi sử dụng hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của ITECHPRO CRM, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ nơi đâu bằng: máy tính, smartphone và chỉ cần có kết nối Internet.

Quản lý được chất lượng cuộc gọi đi / gọi đến

Với tổng đài chăm sóc khách hàng VoIP trên phần mềm ITECHPRO CRM, doanh nghiệp có thể quản lý được nội dung và chất lượng cuộc gọi đi, gọi đến một cách dễ dàng. Điều này giúp nhân viên của doanh nghiệp chuyên nghiệp và nghiêm túc hơn trong việc giao tiếp với khách hàng.

Thống kê số lượng cuộc gọi đi của một nhân viên

Đối với các doanh nghiệp thường xuyên phải thực hiện chiến dịch tele marketing thì tổng đài VoIP của ITECHPRO là một lựa chọn hữu hiệu. Vì phần mềm có thể thống kê chi tiết số lượng cuộc gọi đã thực hiện / một khách hàng và tổng số cuộc gọi của một nhân viên theo ngày / tuần/ tháng, …

Lợi ích khi sử dụng tổng đài điện thoại trên phần mềm ITECHPRO CRM

Thống kê lịch sử cuộc gọi đến, cuộc goi đi một cách chi tiết.

Các cuộc gọi đi và đến đều được ghi âm lưu lại trên máy chủ.

Hiển thị thông tin khách hàng trên phần mềm CRM khi có cuộc gọi đến.

Có thể xem chi tiết lịch sử cuộc gọi giao dịch với khách hàng.

Thực hiện nghe gọi các cuộc gọi trên nhiều thiết bị: Điện thoại bàn, Smartphone, Nghe / Gọi trực tiếp trên phần mềm.

Miễn phí cho các cuộc gọi nội bộ (kể cả khi đang ở nước ngoài).

Dễ dàng quản lý chất lượng và số lượng cuộc gọi của nhân viên với khách hàng.